介護の職場はそもそもサービス業に近いところがあり、いわゆる感情労働と肉体労働が混合した職場となっています。その上、労働条件が必ずしも負担に見合っているとはいえないところがあるため、比較的ストレスを感じやすい環境です。そういった環境では、ちょっとした誤解等から人間関係が悪化してしまうことがあります。
介護の現場は比較的閉じた職場なので一度人間関係が悪化してしまうと、業務に支障をきたしたりシフトの変更ができなくなったりするなどの悪影響も起こり得るのです。
介護現場で良好な人間関係を構築し、維持していくためには重要なポイントがあります。このポイントについて心がけておけば、もしトラブルが発生したとしても業務に支障をきたすような事態には陥ることはないはずです。
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重要なポイントは意外と軽視されがちな普段の雑談です。職場環境がハードなため、必要最低限のコミュニケーションしかとらないという職員もいますが、休み時間や昼食の際などに同僚とある程度会話をしておくことは良好な人間関係を築く上での重要なポイントです。
雑談は時間の無駄だと考えられがちですが、人は少しでも知っている相手に対しては全く知らない相手よりも良い印象を抱く傾向があります。できるだけ多くの同僚と会話しておくことが潜在的な味方を作ることに繋がるのです。
実際に人間関係のトラブルに見舞われた時に助けになるのは、味方になってくれる同僚の存在だといえます。